Прямой эфир: От «завала» рутинных задач в магазине к росту продаж

#Новости #Мероприятия #Платформа Imredi

Сколько времени теряют сотрудники торгового зала на рутинные задачи, которые можно было бы оцифровать и значительно снизить эту ненужную нагрузку? Это огромные массивы, отнятые у клиентов, которые не получили качественный сервис, а значит бизнес теряет деньги. Как снизить нагрузку персонала в операционке и вернуть их покупателям?

Прямые обязанности продавца-консультанта заключаются в том, чтобы качественно консультировать покупателей и закрывать их покупательские задачи. Однако нередко продавцы заняты несвойственными им функциями, – наводят порядок на полках, проверяют ценники и даже моют полы – а покупатель, не найдя поблизости специалиста, уходит так и не совершив покупку.

Знакомая ситуация?

По результатам исследования SalesForce, продавцы могут тратить до 64% рабочего времени на рутинные задачи, которые не связаны напрямую с продажами и коммуникацией с клиентами. Потери в продажах от такого подхода исчисляются в миллионах рублей.

Как за счет комплексной цифровой платформы снизить нагрузку рутинных задач в ритейле и позволить персоналу в полном объеме сконцентрироваться на решении задач покупателей и предоставлении им качественного обслуживания?

Эту тему мы обсудим вместе с экспертами в прямом эфире 24 июля.

В ходе встречи обсудим вопросы:

Куда утекает время сотрудника магазина? – главные «похитители времени» в ритейле;

Какие рутинные задачи могут и должны быть оцифрованы?

Как уменьшить время операционной работы сотрудников магазина, чтобы больше внимания уделить работе с покупателями?

Как работает Платформа Imredi для оптимизации и мониторинга работы розничных сетей?

Оптимизация взаимодействия «Центральный офис – магазин» – как сделать коммуникацию более продуктивной?

Стандартизация работы через цифровизацию: как сделать формулировку задач четче и снизить количество ошибок?

Фокус на заботе о персонале: любые нововведения – только через комфорт и принятие со стороны сотрудников

Оптимизация рутины для развития HR-бренда;

Обучение и мотивация персонала – хитрости и лайфхаки

Как с помощью цифровизации находить и развивать «зоны роста», позволяющие эффективнее продавать?

Кейсы

Зарегестрироваться

Это интересно