Digital платформа Imredi
 
 

Контроль KPI

и стандартов обслуживания

повышение эффективности бизнес-процессов в отделениях обслуживания, мотивация персонала

Контроль KPI

и стандартов обслуживания

повышение эффективности бизнес-процессов в отделениях обслуживания, мотивация персонала
Управление задачами
Digital - платформа
Мотивация
сотрудников
Аудит
стандартов
Контроль персональных KPI
Готовые бизнес-процессы на платформе Imredi, адаптированные под специфику работы банков и финансового сектора
Удаленный
контроль
Управление командой
Контроль требований безопасности, плана продаж, стандартов мерчандайзинга, маркетинговых активностей
SMART-задачи, контроль сроков исполнения, приоритетов, отслеживание результатов

Прозрачно транслируйте текущие результаты, приоритезируйте показатели для сотрудников в онлайн режиме

Автоматически рассчитывайте баллы и показатели по результатам работы сотрудников

Сокращайте время реакции на проблемы и повышайте скорость их устранения

5. Повышайте операционную эффективность

Контроль отклонений, перемещений сотрудников, работа с точками и объектами
Контроль отклонений, перемещений сотрудников, работа с точками и объектами
Корпоративные и индивидуальные показатели, KPI сотрудников, мотивация

Отслеживайте фактическую работу подчиненных на всех уровнях иерархии

Выявляйте динамику и контролируйте исполнительскую дисциплину, следите за устранением проблем, снижающих продажи

Контролируйте прогресс развития и достижения корпоративных и командных целей

1. Формируйте рейтинги сотрудников по итогам работы

Своевременно напоминайте ответственным сотрудникам о наступлении события

Отслеживайте прогресс выполнения event based задач и управляйте сроками их устранения в зависимости от категории и приоритета задачи

Интегрируйтесь с системами Helpdesk / CRM / ITSM для подключения смежных департаментов

2. Автоматизируйте работу с помощью цифрового помощника

Оцифровывайте результаты работы над задачами, правильно выстраивайте работу с подразделениями

Выявляйте и устраняйте системные проблемы за счет сводной аналитики по задачам, общим недочетам и т. д.

Планируйте время и приоритеты работы персонала по ключевым задачам

3. Управляйте задачами и качеством клиентского сервиса

Обеспечьте быстрый доступ персонала к ключевым KPI с персональной или общей зоной ответственности

Автоматическая регистрация и обработка заявок по результатам проверки аудиторов

Сокращение времени реакции на проблемы и повышение скорости их устранения, повышение индекса NPS со стороны клиентского сервиса

4. Оцифровывайте все результаты работы

Контроль KPI и стандартов обслуживания

Автоматизированная система отслеживания KPI для управления персоналом

Всегда в онлайн
видит свой личный результат и знает, что нужно делать
именно сейчас

Своевременно
видит слабые места, свои KPI и результат команды

Автоматически контролирует сроки и приоритеты

ERP, HR, CRM,
Service Desk

DWH, BI, ITSM

Автоматическая генерация оповещений по задачам и KPI

Данные по иерархии, задачам, обращениям, командным и персональным целям

Контроль и анализ эффективности работы команды, обработки обращений и задач

Imredi Platform

Результаты

Прозрачный контроль сети отделений продаж и обслуживания клиентов на соответствие заданным стандартам, требованиям, нормативам безопасности
Контроль исполнения стандартов Банка
Командная работа над задачами, возникающими внутри отделения, возможность быстро реагировать и устранять выявленные проблемы
Онлайн контроль устранения замечаний

Автоматизированная система KPI для управления персоналом, обоснованного принятия управленческих решений с учетом онлайн показателей и комплексной аналитики
Повышение эффективности работы персонала
Оперативный контроль и аналитика, реализованные на платформе Imredi Audit, дают возможность постоянно улучшать уровень банковского сервиса и обеспечивать клиентам позитивные впечатления от посещения операционных офисов
Эффект от внедрения Imredi
+15%
Качество
обслуживания
+12%
Операционная эффективность
+30%
Мотивация персонала
+25%
Прозрачность управления
Снижение
потерь
-09%
+17%
Скорость
реакции
Повысьте эффективность бизнес-процессов
Оставьте заявку, чтобы наши сотрудники связались с Вами.