Контроль KPI

и стандартов обслуживания

Прозрачно транслируйте текущие результаты, приоритезируйте показатели для сотрудников в онлайн режиме

Автоматически рассчитывайте баллы и показатели по результатам работы сотрудников

Сокращайте время реакции на проблемы и повышайте скорость их устранения

5. Повышайте операционную эффективность

Отслеживайте фактическую работу подчиненных на всех уровнях иерархии

Выявляйте динамику и контролируйте исполнительскую дисциплину, следите за устранением проблем, снижающих продажи

Контролируйте прогресс развития и достижения корпоративных и командных целей

1. Формируйте рейтинги сотрудников по итогам работы

Своевременно напоминайте ответственным сотрудникам о наступлении события

Отслеживайте прогресс выполнения event based задач и управляйте сроками их устранения в зависимости от категории и приоритета задачи

Интегрируйтесь с системами Helpdesk / CRM / ITSM для подключения смежных департаментов

2. Автоматизируйте работу с помощью цифрового помощника

Оцифровывайте результаты работы над задачами, правильно выстраивайте работу с подразделениями

Выявляйте и устраняйте системные проблемы за счет сводной аналитики по задачам, общим недочетам и т. д.

Планируйте время и приоритеты работы персонала по ключевым задачам

3. Управляйте задачами и качеством клиентского сервиса

Обеспечьте быстрый доступ персонала к ключевым KPI с персональной или общей зоной ответственности

Автоматическая регистрация и обработка заявок по результатам проверки аудиторов

Сокращение времени реакции на проблемы и повышение скорости их устранения, повышение индекса NPS со стороны клиентского сервиса

4. Оцифровывайте все результаты работы

Всегда в онлайн
видит свой личный результат и знает, что нужно делать
именно сейчас

Своевременно
видит слабые места, свои KPI и результат команды

Автоматически контролирует сроки и приоритеты

ERP, HR, CRM,
Service Desk

DWH, BI, ITSM

Автоматическая генерация оповещений по задачам и KPI

Данные по иерархии, задачам, обращениям, командным и персональным целям

Контроль и анализ эффективности работы команды, обработки обращений и задач

Imredi Platform