Поэтому новые решения сегодня проходят более тщательный отбор в лабораториях ритейлеров и «магазинах будущего», что снижает скорость их внедрения. Массовое внедрение происходит только в случае достижения ощутимого положительного эффекта.
Еще один тренд — это развитие собственных торговых марок. Львиная доля ритейлеров инвестирует в это направление, открывает собственное производство, наращивает долю товаров СТМ. Для этого им нужны ИТ-решения, которые позволяют автоматизировать производство, планирование, работу с контрактным производством и управление жизненным циклом продукции.
Другие тренды 2023 года: развитие платежных технологий, мобильных приложений, КСО, фокус на отказоустойчивости и информационной безопасности, ужесточение госрегулирования в части прослеживаемости товарооборота. В ритейле доминируют облачные сервисы, отсюда критически важны в том числе резервирование систем и сервисов.
Международные платежные решения успешно заменили российские. В 2023 году начали активно внедряться многофункциональные платежные решения в офлайн рознице (карта, Pay, QR, биометрия). В 2024 году они, с помощью банков, будут проникать не только в крупные сети, но и в средний и малый бизнес. Главная задача для ритейла здесь — упрощение и ускорение процесса оплаты и интеграция с программами лояльности, авторизация покупателя.
Увеличивается эффективность промо-компаний, чувствительность к ним у аудитории выросла.