Платформа Imredi

Пять инструментов Imredi для борьбы с кадровым дефицитом и мотивации персонала в ритейле

По данным HR-Portal, в 2021 году текучесть кадров в розничных торговых сетях составила более 55%. В компаниях на длительный срок остаются около 20% сотрудников, остальные 80% — меняются каждые 2–3 месяца. Это негативно влияет на уровень сервиса, компетентность сотрудников, соблюдение ими правил и стандартов работы. Прибыль компании падает из-за нехватки опытного персонала и издержек на найм и обучение новых сотрудников. Поэтому большинство ритейлеров стремится к уменьшению текучести кадров, сокращению срока адаптации новых сотрудников, оптимизации процесса обучения.
Показатели KPI и карточка пользователя в едином мобильном решении Imredi
Для решения этих задач Imredi дает целый набор инструментов, которые позволяют:
1
Мотивировать персонал
2
Тестировать и обучать сотрудников
3
Отслеживать нехватку кадров в магазине и оперативно ее компенсировать
4
Контролировать соблюдение стандартов, дисциплину и эффективность работы
5
Вести учет рабочего времени

Как справиться с текучестью кадров?

С помощью мобильного приложения Imredi директор магазина отслеживает укомплектованность команды.

Руководитель может со своего смартфона направить заявку:


В HR-службу — в случае открывшейся постоянной вакансии, при увольнении кого-то из сотрудников

В раздел «Биржа смен» — для временной замены работника — в случае болезни или иных причин невыхода на работу. Сотрудники сети соответствующей должности получат push-уведомления о вакансии, на которую могут откликнуться в режиме реального времени
Биржа смен: как найти сотрудника на подмену или нанять нового
Создается внутренняя биржа труда, с помощью которой:
1
Компенсируется нехватка сотрудников на торговой точке
2
Появляется возможность дополнительного заработка у линейного персонала
3
Создается внутренний рейтинг сотрудников за счет обратной связи и оценки, полученной за подработку
4
Повышается мотивация сотрудников и качество работы, т.к. сотрудники с низким рейтингом и плохими оценками не участвуют в конкурсе на временное замещение, а значит, не могут заработать дополнительные деньги
Заявка от магазина на замену сотрудника также может быть отдана компании, предоставляющей временный персонал.

Карточка сотрудника

Каждый сотрудник видит свою карточку, в которой отмечены его контактные данные, должность, пройденные тестирования, рейтинг и показатели KPI.

Возможность пользователя отслеживать свои показатели KPI создает понимание критериев оценки его работы и их виляния на его уровень дохода. Показатели формируются двумя способами:
1
Рассчитываются внутри Imredi на основе результатов выполненных аудитов, а также данных по выполнению задач
2
Загружаются из внутренних систем компании
Отслеживать показатели KPI и прогресс в едином мобильном решении

В мобильном приложении сотрудник видит свои результаты работы и динамку показателей и понимает, что нужно сделать, чтобы их улучшить.

Показатели KPI можно отслеживать как на уровне всей компании или кластера магазинов, так и на уровне отдельно взятой торговой точки и конкретных сотрудников, что позволяет руководителям влиять на работу подчиненных, выстраивая прозрачную систему мотивации.

Как поддерживать высокий уровень контроля?

Ритейлеры часто сталкиваются с тем, что не все сотрудники четко исполняют правила и положения организации: опаздывают на работу или раньше уходят, неопрятно выглядят или неверно выполняют свои функции. Решение Imredi поможет оптимизировать процесс контроля соблюдения стандартов, принятых в компании.

Неопрятность и низкий уровень качества работы можно улучшить с помощью чек-листов. Аудитор оценивает, насколько внешний вид и работа сотрудника соответствуют корпоративным стандартам, и отмечает результаты в приложении.

Также каждый пользователь получает доступ к базе знаний: стандартам и положениям компании, гайдам, инструкциям и обучающим материалам, к которым он может обратиться в случае, если понадобится освежить в памяти регламенты и правила работы или узнать что-то новое.

Возможность проводить тестирование и обучение пользователей в приложении повышает уровень знаний персонала, дает возможность руководителям отслеживать пробелы в навыках и оперативно реагировать, назначать дополнительное изучение материала с последующей проверкой или личные собеседования.

Всё это развивает профессионализм сотрудников компании, поддерживает высокий уровень обучаемости, позволяет улучшить следование корпоративным стандартам, обеспечивает качественный клиентский сервис, открывает возможности карьерного роста и развития.

Учёт рабочего времени — объективный контроль фактически отработанного времени

В первую очередь учёт рабочего времени позволяет контролировать приход-уход сотрудников компании. Во сколько человек появился на рабочем месте? Он опоздал или пришел заранее? Когда он ушел? Никто не хотел бы оплачивать сотруднику восемь часов работы, если фактически он отработал шесть. Таким образом, учет рабочего времени позволяет платить сотрудникам за работу, которую они выполнили на самом деле, и исключить возможность обмана компании.

Во-вторых, эта функция помогает и самим сотрудникам, так как в случае переработки они могут рассчитывать на честную оплату их труда. Система зафиксирует дополнительно отработанные часы, что поможет прозрачно рассчитаться с работником.

Существует и третья сторона, она тесно связана с биржей смен, которая также реализована на платформе Imredi. Сотрудник может взять дополнительную смену не в своем магазине и выйти туда работать. Система позволит отследить, где и сколько по времени он работал, что также поможет автоматизировать расчет заработной платы.

Как повысить эффективность учёта рабочего времени?

На платформе Imredi осуществлены несколько способов учёта рабочего времени.

Первый заключается в том, что сотруднику, придя на свое рабочее место, необходимо отсканировать уникальный QR-код, который генерируется на устройстве в магазине. Коллеги не смогут сделать это друг за друга, так как QR-код каждый раз меняется. К тому же система учитывает, с какого устройства был произведен выход на рабочее место, и, если устройство сотрудника было изменено, то это отразится в отчетности. Один раз выход с другого смартфона можно списать на то, что работник купил новый телефон, однако системность в изменении устройств позволит руководителям увидеть, что происходит подлог.

Второй способ заключается в том, что сотрудник, выйдя на свое рабочее место, делает селфи. Приложение распознает его с помощью биометрии и в системе отмечается, что сотрудник на месте. Чтобы отследить, где было сделано фото, фиксируется GPS, которое отмечает отклонения от места работы, поэтому, если сотрудник сделает фотографию, находясь, к примеру, в общественном транспорте, и отметит выход на работу, это будет отражено в отчете.

Для того, чтобы исключить возможность подлога фотографии, используется продвинутая система распознавания биометрии. Её суть заключается в том, что автоматически делается сразу несколько снимков, которые фиксируют микродвижения живого человека, и их невозможно заменить сканированием фото.

Понятная и удобная отчетность

Для помощи в принятии управленческих решений и прозрачного взаимодействия с сотрудниками на платформе Imredi есть настраиваемые отчеты по HR показателям, которые минимизируют ручной труд руководителей при сборе и анализе данных.

Все действия, совершенные сотрудниками при учете рабочего времени, отображаются в отчетности. Она может быть выгружена в виде настраиваемого отчета и руководитель легко отследит все отклонения от нормы. К примеру, выход с другого устройства или опоздания, подмену фотографии или переработки. На основе объективных данных руководитель сможет вовремя делать замечания, проводить беседы с работниками пресекать нарушения распорядка рабочего дня, поощрять за сверхурочную работу.

Imredi позволяет быстро выстроить единую систему управления, контроля и мотивации персонала, которая включает:

1
Инструменты контроля дисциплины сотрудников и учет рабочего времени
2
Прозрачную систему мотивации с индивидуальными и командными KPI и рейтингами
3
Возможность тестировать и обучать персонал, поддерживая уровень компетентности
4
Ускорение закрытия вакансий и временных замещений сотрудников
5
Поддержку управленческих решений и минимизацию ручного труда руководителей при проверке отчетности
Именно комплексный подход и сочетание сразу нескольких инструментов позволит ритейл компаниям добиться уменьшения утечки кадров и улучшить мотивацию сотрудников и их исполнительскую дисциплину, а также снизить расходы на обучение и подбор сотрудников, затраты на сбор отчетности и расчет оплаты труда.

Такие модули как «система KPI и рейтингов», «Тестирование и обучение», «Учет рабочего времени» и «Биржа смен», а также другие инструменты управления персоналом уже доступны на платформе Imredi и готовы к внедрению в кратчайшие сроки.
Узнайте о них больше в разделе для HR-директоров.
21.07.2022
ООО "Имреди"