5 инструментов программы для управления персоналом Imredi для помощи HRD или как выжить, когда технологий больше, чем людей

#Новости #Мероприятия #Imredi WFM

17 ноября коммерческий директор компании Imredi Максим Семиренко выступил с докладом на конференции TechWeek 22 и рассказал о тенденциях 2022 года, которые нашли свое отражение в цифровой платформе для автоматизации бизнес-процессов.

Imredi — разработчик одноименной программы для управления персоналом, которая помогает улучшить дисциплину сотрудников, управлять ими и мотивировать, планировать и отслеживать задачи, контролировать соблюдение стандартов и правил. За пять лет пользователями платформы стали более 15 тыс. сотрудников крупных компаний в ритейле и других отраслях.

Максим Семиренко отметил, что в 2022 году в процессе работы над продуктом все кейсы операционной эффективности ушли на второй план. Большая часть запросов была со стороны HR-специалистов. Основное, над чем велась работа — это сделать так, чтобы тем сотрудникам, которые уже есть в компании, было удобно работать.

ТОП-5 кейсов 2022 года в работе с сотрудниками

Принцип одного окна

Один из главных запросов — чтобы все операции были в одном приложении: и заявку оставить, и на биржу смен выйти, и найти подменного сотрудника. Принцип одного окна позволяет не переключаться между множеством систем, делает работу удобнее, экономит время сотрудников и ускоряет процессы.

Инструменты поддержки работы с персоналом

Для быстрой адаптации новых сотрудников требуется доступ к базам знаний и программам обучения. Это стало особенно актуально из-за падения уровня подготовки сотрудников, а также на фоне процессов, происходящих в стране, которые часто приводят к внезапным увольнениям. Новые сотрудники, которые выходят на рабочее место, должны иметь под рукой необходимые материалы и инструменты для обучения. Это позволяет ускорить их допуск к работе.

Гибкий график и учет рабочего времени

Прошло время, когда все работали по фиксированному графику. Теперь надо чтобы смены были гибкими и можно было выводить сотрудников на несколько часов. Кроме этого, желательно, чтобы в этом же приложении у сотрудника была возможность оставлять заявки на дополнительные смены. Вторая проблема — это то, что теперь заявку на дополнительные часы работы нужно как-то еще продавать сотруднику. Далеко не всегда персонал выражает готовность брать дополнительные смены. Теперь необходимо мотивировать людей, чтобы они могли откликаться на такие заявки.

Балансировка задач

Появилась потребность в инструменте перераспределения персонала между торговыми точками, расчета эффективности, прогнозирования и аналитики. Такой инструмент позволяет оптимизировать ресурсы.

Подключение сотрудников смежных подразделений

Раньше все задачи смежных подразделений, таких как АХО, IT, маркетинг, торговым точкам приходилось решать самостоятельно. Теперь все эти структуры должны помогать магазинам. Для этого необходимо обеспечить интерфейс, через который сотрудник может сообщить, что у него возникли сложности в работе, например, не доставлены рекламные вывески, или проблемы с оборудованием. Все это должно моментально попадать во внешние службы, которые должны на это откликаться. Теперь смежные подразделения должны помогать торговым точкам выполнять рутинную работу, чтобы ускорять процессы и решение возникающих проблем.

Общие тренды текущего года

Негативные тенденции в России

Сокращение рабочей силы: на одну вакансию рабочего — 1,2 активных резюме.
Это подтверждает то, что повышение уровня автоматизации процессов ведет к нехватке персонала. В такой ситуации важно создать комфортные условия для сотрудников, чтобы удержать их и повысить эффективность.

Базовые метрики выходят на первый план

Сейчас соблюдение базовых метрик в соответствии с клиентским ожиданием выходит на первый план. Например, если в магазине торговой сети разбитое крыльцо, то про это можно узнать, если в компании собирается такая отчетность и автоматизирована работа с этими данными. Достаточно заглянуть в соответствующий дашборд и увидеть, что в сети есть, например, 500 магазинов на которые в прошлом году были жалобы из-за разбитого крыльца. Практика показывает, что без такой автоматизации подобные проблемы решаются несвоевременно, либо повторяются из года в год.

Типовые проблемы при работе с линейным персоналом

Распространенная проблема HRD — нехватка сотрудников в часы-пик и переизбыток при низком трафике. Как это узнать и как спрогнозировать? В Imredi инструмент автоматизации есть. Проблема в том, что все ложится на плечи HR-специалистов, которые должны не только состыковать текущую автоматизацию с этим инструментом, но и запустить проект внедрения внутри компании. Для этого требуется содействие смежных служб. В Imredi есть кейс, когда благодаря инструментам платформы удалось компенсировать потерю 300 сотрудников силами имеющегося персонала за счет внутренней оптимизации.

Есть вторая проблема. Как быть «гибким» работодателем и не нарушать нормативы и закон? Чем более «гибким» к организации графика работы сотрудников становится бизнес, тем больше ограничений он встречает со стороны трудового законодательства. Чтобы не нарушать закон нужно иметь автоматизированный график единого планирования, который позволит правильно распределять смены, не допуская переработок среди персонала.

2022 — год подработки для всех

В текущем году наблюдается стремление людей к подработке. Неполная занятость предполагает гибкий график работы, оптимальный для сотрудника, например, вечерние или короткие смены. Использование этого тренда позволяет повысить эффективность бизнеса в области управления персоналом.

Единая биржа смен для внутренних и внешних исполнителей

Единая биржа смен — инструмент платформы Imredi, который позволяет привлекать на дополнительные смены не только внутренних сотрудников, но и персонал на аутсорсе.

Биометрия заменяет СКУД

Для учета рабочего времени Imredi предлагает биометрию в телефоне — решение в виде мобильного приложения. В нем для отметки о выходе сотрудника на работу используется технология Face ID и JPS-координаты. При необходимости, дополнительно на рабочем месте может использоваться специализированная видеокамера.

В завершении доклада Максим Семеренко рассказал о Супераппе сотрудника — приложении, в котором объединены все инструменты платформы Imredi, которое уже применяется в Винлаб. Это своего рода цифровое рабочее место, смысл которого в том, чтобы человеку было удобно работать. В условиях дефицита персонала такое решение позволяет вести эффективную работу в области HRD, а принцип единого окна ускоряет бизнес-процессы.

Это интересно