+7 495 188 92 31
+7 495 188 92 31
Digital-платформа Imredi
06 июня 2025
ИЛЬ ДЕ БОТЕ и Imredi — презентация кейса на главных мероприятиях для ритейлеров
22 мая на ежегодной онлайн-конференции Business&IT Day: Retail CPG для обмена опытом по автоматизации бизнес-процессов и использования информационных технологий для предприятий розничной торговли и производителей товаров народного спроса, а 2 июня в рамках одного из крупнейших мероприятий — Недели Российского Ритейла 2025 — в секции «Выбор лучшего: IT продукты и комплексные решения для ритейла» был представлен кейс «ИЛЬ ДЕ БОТЭ — Imredi: оптимизация процессов с помощью мобильного рабочего места»
Из выступления вы узнаете:
• Как уменьшить время операционной работы директора магазина до 20%, чтобы 80% посвятить работе с клиентами
• За счет чего оптимизация взаимодействия «Центральный офис — магазин» позволяет сделать работу сотрудников легче и быстрее
• Что такое операционное целеполагание через цифровизацию, и как достигается совершенство процессов за счет стандартизированного подхода
• Какие задачи ритейла закрывает мобильное рабочее место
• Как повысить РТО за счет цифровизации
• Точки роста — как их найти и развить
• Кадры решают все — комплектность, снижение ФОТ, мотивация
• Как уменьшить время операционной работы директора магазина до 20%, чтобы 80% посвятить работе с клиентами
• За счет чего оптимизация взаимодействия «Центральный офис — магазин» позволяет сделать работу сотрудников легче и быстрее
• Что такое операционное целеполагание через цифровизацию, и как достигается совершенство процессов за счет стандартизированного подхода
• Какие задачи ритейла закрывает мобильное рабочее место
• Как повысить РТО за счет цифровизации
• Точки роста — как их найти и развить
• Кадры решают все — комплектность, снижение ФОТ, мотивация
Кейс получил горячий отклик и много вопросов, публикуем некоторые из них:
Раскройте, пожалуйста, подробнее, как решались вопросы обучения персонала и адаптации к новым инструментам? Как проходит внедрение платформы на уровне магазинов? Насколько просто её осваивают линейные сотрудники?
Максим Семиренко:
Четыре этапа для обучения и вовлечения:
1) Совместный Kick-off с командой внедрения, ответственных менеджеров и супервайзеров
2) Обучение для всех ключевых пользователей (все материалы могут быть так же встроены внутри приложения в базу знаний)
3) Подготовка внутренних материалов совместно с заказчиком (FAQ, узкие вопросы, как подключиться, какие выгоды дает) в виде плакатов, распечаток или брошюр для размещения в офисе или магазине
4) Подключение и обучение 1 линии поддержки (на стороне service desk заказчика) и 2 линии поддержки (на стороне платформы)
На уровне магазина самый эффективный способ — удаленное обучение плюс возможность задать вопрос в поддержку и обратиться к супервайзеру.
Осваивают просто, особенно если стразу же есть возможность отключить лишние действия (убрать распечатки, которые раньше были по товарам, хождение в подсобку к табличке в компьютере, завал писем в почту), как только виден результат — сразу же идет принятие.
1) Совместный Kick-off с командой внедрения, ответственных менеджеров и супервайзеров
2) Обучение для всех ключевых пользователей (все материалы могут быть так же встроены внутри приложения в базу знаний)
3) Подготовка внутренних материалов совместно с заказчиком (FAQ, узкие вопросы, как подключиться, какие выгоды дает) в виде плакатов, распечаток или брошюр для размещения в офисе или магазине
4) Подключение и обучение 1 линии поддержки (на стороне service desk заказчика) и 2 линии поддержки (на стороне платформы)
На уровне магазина самый эффективный способ — удаленное обучение плюс возможность задать вопрос в поддержку и обратиться к супервайзеру.
Осваивают просто, особенно если стразу же есть возможность отключить лишние действия (убрать распечатки, которые раньше были по товарам, хождение в подсобку к табличке в компьютере, завал писем в почту), как только виден результат — сразу же идет принятие.
Как IMREDI интегрируется с существующими ERP, WMS, HRM-системами?
Максим Семиренко:
Для интеграции есть три способа:
1) По REST API — мы даем полностью описанное API с нашей стороны, к которому может подключиться любая система (1С, SAP, Босс Кадровик и так далее)
2) У нас есть собственный Data LAB в нашей платформе (с хранилищем, ETL и оркестратором), мы можем подключиться к промежуточной базе, куда вы выгрузите любые данные из указанных систем
3) Импорт-экспорт через Excel-файлы
1) По REST API — мы даем полностью описанное API с нашей стороны, к которому может подключиться любая система (1С, SAP, Босс Кадровик и так далее)
2) У нас есть собственный Data LAB в нашей платформе (с хранилищем, ETL и оркестратором), мы можем подключиться к промежуточной базе, куда вы выгрузите любые данные из указанных систем
3) Импорт-экспорт через Excel-файлы
Работает ли платформа в оффлайн-режиме, если в магазине пропадает связь?
Максим Семиренко:
Да, полная поддержка как оффлайн режима (данные синхронизируются при наличии Интернета, если его нет — все сохраняется на телефоне, потом улетает на сервер), так и онлайн.
На сколько % цифровая трансформация ради цифровой трансформации и на сколько действительно для увеличения прибыли?
Максим Семиренко:
Обычно 80% для повышения РТО и прибыли, 20% для перевода в цифру, так как если процесс не оцифрован, то он уже не контролируем (то есть это большая работа с фродом, с потерями, нарушениями и подлогами), что тоже влияет на прибыль, но косвенно.
На какие процессы переключили эти 22% оптимизированного времени?
Максим Семиренко:
Возможны три типа переключения:
1. Увеличение времени на коммуникацию с покупателем (в основном бизнесы с большой долей консалтинга и личных продаж, такие как косметика, fashion, электроника).
2. Освобождение времени для обучения персонала и погружения покупателя в новые продукты, промо, возможность вовлечения покупателя в программу лояльности (продуктовый ритейл и специализированный ритейл)
3. Возможность закрыть «дыры» в комплектности (за счет ЧТС (часовая тарифная ставка), коротких смен и снижения времени на операции)
1. Увеличение времени на коммуникацию с покупателем (в основном бизнесы с большой долей консалтинга и личных продаж, такие как косметика, fashion, электроника).
2. Освобождение времени для обучения персонала и погружения покупателя в новые продукты, промо, возможность вовлечения покупателя в программу лояльности (продуктовый ритейл и специализированный ритейл)
3. Возможность закрыть «дыры» в комплектности (за счет ЧТС (часовая тарифная ставка), коротких смен и снижения времени на операции)
Если у вас появились вопросы или хотите обсудить свой проект, оставьте свои контактные данные, и наши специалисты свяжутся с вами 👇
Digital-платформа Imredi
Это интересно