+7 495 188 92 31
+7 495 188 92 31
Digital-платформа Imredi
20 МАРТА 2025
Практические кейсы Imredi: Цифровые бизнес-процессы для аптечных сетей
Как значительно нарастить розничный товарооборот без увеличения ФОТ? Как снизить убытки за счет сокращения объема списаний и штрафов от государственных органов? И как сэкономить на ФОТ за счет более эффективного учета рабочего времени? Три практических кейса в одной статье.
Аптечный бизнес — это особая сфера ритейла, в которой торговая сеть несет огромную ответственность за здоровье своих клиентов.
Строгий контроль со стороны государственных органов, широкий ассортимент лекарственных препаратов и обилие поставщиков требуют четкого соблюдения правил хранения и контроля сроков годности препаратов, а также ежедневных процессов в каждой аптеке.
Строгий контроль со стороны государственных органов, широкий ассортимент лекарственных препаратов и обилие поставщиков требуют четкого соблюдения правил хранения и контроля сроков годности препаратов, а также ежедневных процессов в каждой аптеке.
Руководители аптечных сетей независимо от масштаба задаются вопросами:
1
Как выполнять план продаж, увеличивать РТО и уменьшить количество списаний?
2
Как определять потребность в персонале по территориям и аптечным пунктам?
3
Каким образом легко контролировать выполнение поставленных задач и снизить объем недочетов?
4
Как без замечаний проходить проверки государственных органов?
5
Есть ли способ повысить норму управляемости?
60+ готовых бизнес-процессов цифровой платформы Imredi для ритейлеров позволяют в кратчайшие сроки реализовать концепцию единого мобильного рабочего места для различных сфер розничной торговли.
Приведем несколько примеров кейсов для аптечных сетей:
Кейс 1: Рост РТО за счет внедрения рабочего места руководителя и личного кабинета сотрудника
Эффект:
+1,5−2% к РТО без превышения бюджета ФОТ
Как достигается:
- Формируется система плановых показателей KPI для каждой аптеки (территории, региона): план продаж, выручка, доля оплат через систему СБП, средняя стоимость чека, количество и доля чеков с различными признаками (Товар дня, ВМТ, СТМ товаров), реализация товара в штуках и деньгах с различными сроками годности и т. д.
- Контролируется соблюдение плановых показателей в режиме онлайн (РТО, СТМ и т. д.)
- Организован аллертинг и формирование задач при отклонении от плана
- Выстраивается рейтинг аптек, позволяющий сосредоточиться на проблемных точках
- Фармацевты и провизоры видят в личном кабинете плановые показатели и фактические KPI, свой доход, получают фокусные задачи для повышения личного рейтинга и результативности работы, систематические задачи и чек-листы на контроль (в том числе самоконтроль) соблюдения стандартов
В результате «на кончиках пальцев» сотрудники любого уровня получают доступ к статистике и выстроенную «систему координат», которая позволяет достигать глобальных целей аптечной сети за счет ежедневного доступа к отчетности и оперативном реагировании на минимальные отклонения.
⚡Читайте также: Как биометрическая идентификация позволила ритейлеру лучше понять сотрудников: кейс большой сети →
Кейс 2: Снижение убытков за счет сокращения объема списаний и штрафов государственных органов
Эффект:
- спасение до 1,5% продаж
- минимизация рисков наложения штрафных санкций в случае проведения проверок контролирующими органами
Как достигается:
- Проводятся регулярные проверки сроков годности, условий хранения и соблюдения иных стандартов работы по электронным чек-листам
- Формируются авто-задачи в случае несоблюдения стандартов (параметры регулируются в системе) и автоматически контролируется их исполнение
- Контролируется соблюдение фармпорядка и лицензионных требований (организационные документы, санитарный режим, оборудование)
- Обеспечивается сохранность товарно-материальных ценностей и денежных средств через видеоконтроль и аллертинг
- Проводится регулярный контроль состояния каждой аптеки (входная группа, внешний вид торгового оборудования, состояние стеллажей, открытие/закрытие, наличие ИТ оборудования, контроль промо, поддержание безопасности и др.)
- Контролируется процесс проведения инвентаризации
- Формируется система аллертов по товарам без движения, товарам без продаж (виртуальный сток, упаковка имеет нетоварный вид)
В результате такой организации работы каждая аптека готова к проверке вышестоящего руководства и государственных органов, соблюдены правила хранения, срок годности и внешний вид лекарственных препаратов и иных товаров. Фармацевт обеспечен четкими инструкциями с понятными критериями оценки, а руководство уверено в соблюдении стандартов.
Кейс 3: Экономия ФОТ за счет увеличения нормы управляемости и учета рабочего времени
Эффект:
Экономия ФОТ до 5% при росте сети
Как достигается:
- Контролируется приход/уход сотрудников и учитывается рабочее время по биометрии для оплаты фактически отработанных часов и устранения ФРОДа
- Внедряется «цифровой супервайзер» — автоматически контролируется соблюдение стандартов на основе видео и аудио аналитики, фотоотчетности
- Автоматически формируются задачи на основе отклонений для их оперативного устранения
- Уменьшается объем бумажного документооборота
- Устраняются совсем или значительно ускоряются рутинные процессы
- Минимизируется использование различных каналов коммуникации: меньше бессистемных писем и сообщений в мессенджеры — больше времени для качественного обслуживания клиентов
- Автоматизируется обучение и тестирование персонала
- Выстраивается система визитов с фокусом на проблемные точки на основе показателей KPI каждой аптеки
- Формируется индивидуальный план работы с каждой аптекой в зависимости от выявленных проблем и отклонений от плановых показателей
Эти и многие другие бизнес-процессы уже готовы к внедрению на платформе Imredi в аптечных сетях различного масштаба.
Гибкая настройка на базе конструктора, интуитивно понятный интерфейс и подбор индивидуальной функциональности под индивидуальные потребности сети, возможности интеграции с внутренними IT-системами позволяют в кратчайшие сроки реализовать проект по автоматизации операционных процессов и получить эффект в первые 3 месяца использования платформы Imredi.
Гибкая настройка на базе конструктора, интуитивно понятный интерфейс и подбор индивидуальной функциональности под индивидуальные потребности сети, возможности интеграции с внутренними IT-системами позволяют в кратчайшие сроки реализовать проект по автоматизации операционных процессов и получить эффект в первые 3 месяца использования платформы Imredi.
⚡Есть трудности с автоматизацией процесса формирования графиков и контроля соблюдения норм ТК РФ при формировании смен?
⚡Хотите повысить управляемость сети?
⚡Заинтересованы в построении удаленной системы контроля аптек?
❤️Расскажите, с какими проблемами сталкивается ваша аптечная сеть, и мы подскажем, как с помощью цифровизации процессов можно их устранить. Заказ демо и бесплатный разбор индивидуального кейса по запросу — здесь. →
⚡Хотите повысить управляемость сети?
⚡Заинтересованы в построении удаленной системы контроля аптек?
❤️Расскажите, с какими проблемами сталкивается ваша аптечная сеть, и мы подскажем, как с помощью цифровизации процессов можно их устранить. Заказ демо и бесплатный разбор индивидуального кейса по запросу — здесь. →
Это интересно