+7 495 188 92 31
+7 495 188 92 31
Digital-платформа Imredi
20 НОЯБРЯ 2024
Как Concept Group увеличила эффективность работы мерчандайзеров на 30% с помощью Imredi
✨Александр Ольховиков, директор по оптимизации бизнес-процессов Concept Group, рассказал, как удалось добиться повышения эффективности работы мерчандайзеров на 30% и удержать их ФОТ при расширении сети, а также поделился опытом и рекомендациями по цифровизации процессов работы розницы и секретами успешного проекта.
Российская компания Concept Group (ООО «Концепт Груп») работает на рынке с 2005 года и является производителем и одним из ведущих федеральных ритейлеров в сегменте одежды. Портфель Concept Group представлен брендами: Acoola, Concept Club и Infinity Lingerie. Компания придерживается омниканальной модели продаж, масштабируя не только собственную розничную сеть, но и франчайзинговую, а также развивая интернет-магазины и присутствие брендов на маркетплейсах.
В развитии офлайн-продаж компания стремится использовать новейшие цифровые технологии, которые позволяют не только обеспечить рост выручки, но и оптимизировать рабочие процессы, сделав их более прозрачными для руководства и комфортными для персонала магазинов.
В статье речь пойдет о внедрении продуктов цифровой платформы Imredi.
Александр Ольховиков, директор по оптимизации бизнес-процессов Concept Group, рассказал, как удалось добиться повышения эффективности работы мерчандайзеров на 30% и удержать их ФОТ при расширении сети, а также поделился опытом и рекомендациями по цифровизации процессов работы розницы и секретами успешного проекта.
Александр Ольховиков, директор по оптимизации бизнес-процессов Concept Group, рассказал, как удалось добиться повышения эффективности работы мерчандайзеров на 30% и удержать их ФОТ при расширении сети, а также поделился опытом и рекомендациями по цифровизации процессов работы розницы и секретами успешного проекта.
Коротко о проекте Imredi Audit Pro - Concept Group
1
Порядка 370 магазинов, как собственных, так и партнерских, подключено к платформе Imredi.
2
На данный момент автоматизированы:
- аудиты руководства
- множество фотоотчетов в различных разрезах
3
Период использования Imredi — 1 год
4
Срок внедрения и адаптации персонала от старта до режима «все работает» — 3 месяца
Цели и задачи проекта
Александр Ольховиков
«Главной целью внедрения мобильного помощника мы видели создание прозрачной среды и внедрение сквозного аудита сети, благодаря которым любой руководитель мог бы увидеть актуальное состояние магазина и его реальные проблемы. Нам было важно систематизировать большое количество фотоотчетов и ввести нормирование проверок. При этом большой упор мы делали на быстрое внедрение, а значит, искали коробочный вариант с высокой степенью готовности к работе в режиме „здесь и сейчас“ и минимальной настройкой под особенности наших бизнес-процессов», — комментирует Александр Ольховиков.
Цели проекта, или куда планировалось попасть:
1
Уменьшить объем бумажной отчетности вплоть до полного перехода в цифру в ходе проверок магазинов директорами дивизионов.
2
Нормировать аудиты магазинов и внедрить стандарты контроля и устранения замечаний.
3
Ускорить проверку фотоотчетов за счет интерактивной организации процесса.
4
Внедрить диалоговые исправления фотоотчета с возможностью указывать на ошибки и создавать задачи на их исправление.
5
Стандартизировать фотоотчеты по регламентам оформления коллекций и внедрить их нормирование.
Этапы внедрения
1
Подготовка
Половина успеха любого проекта — это тщательная подготовка, поэтому на этом этапе команда Concept Group поработала особенно тщательно.
Заранее были:
«Мы составили детальное техническое задание, определили бюджет и с учетом наших дальнейших планов развития занялись поиском подрядчика, чье коробочное решение максимально соответствовало бы нашим потребностям и сформулированным командой условиям», — комментирует Александр Ольховиков.
Заранее были:
- определены ключевые проблемы и выделено несколько бизнес-процессов, которые в первую очередь требовали автоматизации;
- сформулированы требования к системе;
- прописаны объемы услуг и планы масштабирования;
- выбрано несколько контрагентов, которые относительно соответствовали требованиям.
«Мы составили детальное техническое задание, определили бюджет и с учетом наших дальнейших планов развития занялись поиском подрядчика, чье коробочное решение максимально соответствовало бы нашим потребностям и сформулированным командой условиям», — комментирует Александр Ольховиков.
2
Внедрение и адаптация персонала
«Процесс запуска системы от пилотирования до полного внедрения у нас занял три месяца. За это время мы с коллегами со стороны Imredi „подстроили систему под себя“. Начали с регулярных проверок выкладки товаров, систематизации контроля и аудитов, обучили сотрудников работе с приложением. И как только персонал привык и интуитивно начал работать в Imredi, нам удалось получить первые результаты», — делится Александр Ольховиков.
Система не статична, постоянно добавляются новые анкеты, подключаются отделы, например, эксплуатация проверяет состояние магазинов. Рынок развивается крайне динамично. Чтобы получить конкурентное преимущество, важно помочь сотрудникам работать быстрее и эффективнее, с этим отлично справляются цифровые технологии.
Система не статична, постоянно добавляются новые анкеты, подключаются отделы, например, эксплуатация проверяет состояние магазинов. Рынок развивается крайне динамично. Чтобы получить конкурентное преимущество, важно помочь сотрудникам работать быстрее и эффективнее, с этим отлично справляются цифровые технологии.
3
Планы развития
Сейчас планируется интеграция по API со своей системой для еще более оперативной постановки, отработки и контроля выполнения задач.
Результаты проекта
За год работы с Imredi Audit Pro удалось добиться не только поставленных в начале внедрения проекта целей, но и получить дополнительные результаты:
- Увеличили эффективность работы мерчандайзеров на 30%.
- Благодаря этому удержали их ФОТ при росте сети.
- Получили объективную картину состояния магазинов в режиме онлайн.
- Сформировали прозрачную и объективную оценку фотоотчетов.
- Задачи по результатам аудитов позволили оперативно исправлять ошибки.
- Проверки магазинов стали эффективнее, а отчетность объективнее.
- Работа розницы стала прозрачной.
Александр Ольховиков
«Нет смысла выдумывать что-то и тратить время на собственную разработку. Гораздо эффективнее взять готовый продукт и донастроить его под себя — это в разы быстрее и дешевле. Ритейл ускоряется и цифровизируется, поэтому времени ждать собственную разработку нет, ты просто отстанешь в конкурентной борьбе. Результат нужен вчера, а не завтра, поэтому мы с командой Concept Group ищем проверенные решения на рынке, такие как Imredi, и оперативно их внедряем. Это помогает повышать прозрачность работы розницы, а офису — лучше понимать ее проблемы и решать их», — резюмирует Александр Ольховиков.
Это интересно