НОВОСТИ

Imredi и Softline развернули цифровые сервисы для проверок и управления задачами в магазинах сети «Столица»

Компании Imredi и Softline развернули сервисы платформы Imredi для алкомаркетов «Столица». С их помощью дальневосточный ритейлер управляет 88 магазинами, контролирует выполнение задач и проводит проверки в них, отслеживает события экономической безопасности. Процессы переведены в цифровой вид: в точках продаж сотрудники используют мобильное приложение Imredi, а центральный офис в реальном времени получает данные с мест и аналитику для управления и развития сети.

Мы изучили практики ряда федеральных сетей нашего формата, использующих цифровые решения для контроля и коммуникации с магазинами и сотрудниками, в том числе использующих Imredi. И тот факт, что весь этот опыт, готовые кейсы и инструменты доступны на платформе предопределил выбор в ее пользу. Совместно с партнерами мы настроили и внедрили согласно требованиям нашей сети. Теперь мы лучше контролируем магазины и быстрее реагируем на проблемы, в торговых залах снижается количество отклонений, это очень важно для повышения уровня обслуживания и лояльности наших покупателей
представитель сети Столица
Контроль магазинов проводится на основе «умных» чек-листов, а также средств фотоконтроля, встроенных в приложение. «Столица» использует Imredi для ежедневной проверки готовности магазина к открытию, контроля внешнего вида, реализации скидочных программ, отслеживания МРЦ (максимальных розничных цен) на продукцию, подлежащую регулированию, а также для множества других задач.

Решение используется супервайзерами и директорами кластеров для аудитов своих магазинов, а также при проверках с помощью «тайных покупателей». В результате выявленные недостатки и отклонения автоматически формируются в Imredi в задачи на устранение для сотрудников в магазинах. Там же центральным офисом ставятся задачи, связанные с операционной деятельностью и развитием сети: они могут назначаться для всей сети, для группы или отдельного магазина. Ход их выполнения отслеживается в режиме онлайн.

Специальный модуль позволяет фиксировать события, которые влияют на экономические показатели: это могут быть порча товара, недостача, открытие магазина конкурента и др. Подразделение, ответственное за экономическую безопасность, оперативно получает детальные данные о событии в каждом магазине и сводную информацию по сети.

В мобильном приложении сотрудникам доступна база знаний, где для размещены инструкции, планограммы и другая необходимая информация. Планируется что приложение Imredi станет полноценным инструмент для программ обучения и развития сотрудников «Столицы».

«Столица» использует Imredi по модели SaaS, что позволило настроить и запустить операционные процессы ритейлера на платформе в течение нескольких недель.
Проект был реализован в рамках партнерства Imredi и подразделения Softline Digital, специализирующегося на разработке и внедрении цифровых решений для отраслевых задач.
5.03.2022
ООО "Имреди"