Узнайте, какие задачи бизнеса решаются с помощью продуктов Imredi

Сценарии применения WFM

Контроль ФОТ по планам продаж и ТК РФ при планировании работы персонала в торговых точках
Снижение затрат на персонал на 5-10%
Удержание ФОТ
Недостаток персонала и рост заработной платы
Неравномерная загрузка сотрудников
Сложно совместить требования бизнеса и Трудового Кодекса
Трудности в выполнении плана продаж
Использование 1с и Excel для планирования графиков.

Как следствие:
  • Распределение смен происходит вручную, что приводит к неравномерной загрузке сотрудников.
  • Отсутствует контроль соответствия планов ФОТ требованиям ТК РФ, что повышает риски переплат или нарушений.
  • Коррекция графиков при изменении РТО занимает много времени.
При планировании в системе используются стандарты ТК и СУРВ, позволяя корректно распределить смены по сотрудникам.
Внедрение инструментов гибких графиков и коротких смен позволяет более эффективно распределять имеющихся сотрудников для выполнения плана по продажам.
Оптимизация планирования с поддержкой гибких графиков и коротких смен в комбинации с управлением ЧТС и лимитами ФОТ позволяет снижать затраты на ФОТ в рамках сети
Обеспечение комплектности персонала магазина за счет внутренней биржи смен
в мобильном приложении
Повышаем комплектность магазина на 10-20%
При нехватке персонала ухудшается сервис и снижается РТО магазина.
Перегруженные сотрудники быстрее увольняются, усугубляя кадровый голод.
Решения через чаты и звонки плохо управляются и занимают много времени.
Персонала не хватает, РТО падает, текучесть повышается, проблема усугубляется.
Позволяем администратору магазина оперативно создавать заявку на биржу в соответствии с выделенным лимитом часов (ФРВ).
Система подсвечивает для сотрудников доступные заявки через мобильное приложение. Заявки на подработку удобно просматривать на карте. Сотрудник видит, сколько можно получить по той или иной заявке. При подборе сотрудников может учитываться удаленность и рейтинг сотрудника (с более высоким рейтингом назначаются на более дорогие заявки).
Оптимизация планирования с поддержкой гибких графиков и коротких смен в комбинации с управлением ЧТС и лимитами ФОТ позволяет снижать затраты на ФОТ
в рамках сети
Комплектность при нехватке своего штата за счет внешней биржи смен и портала для работы с аутсорсом
Повышение комплектности магазина на 10-20%(дополнительно).
Рознице не хватает более 1 млн сотрудников, магазины вынуждены закрываться.
Своего штата недостаточно даже с учетом подключенной биржи смен.
Общение и взаиморасчеты с агентствами через чаты, почту и сообщения требуют прозрачности.
Происходит переплата за персонал, плюс высокие затраты на его администрирование.
Сложности в оперативном привлечении аутсорса и временного персонала.
Система при наличии лимита ФРВ позволяет создавать заявки не только на внутреннюю, но также и на внешнюю биржу для привлечения людей через аутсорс.

Для автоматизации работы с агентствами настраивается интеграция и портал, которые позволяют гибко и удобно формировать потребность в персонале и быстро получать необходимые отклики.
Отработанные заявки подтверждаются магазином и автоматически направляются в агентство, что позволяет обеспечить скорость и прозрачность взаиморасчетов.
Все взаимодействие с заявками опираются на доступный лимит часов, выделенный ТТ, что позволяет контролировать лимиты ФРВ и ФОТ.
Магазин в мобильном приложении может как публиковать заявку на биржу, так и подтверждать выход сотрудника и качество оказанных услуг, что существенно упрощает взаимодействие и снижает время на работу с агентствами.
Контроль УРВ и ФОТ за счет подтверждения приходов и уходов через Face ID
Снижаем фрод по припискам времени и опозданиям на 70%.
Отсутствие постоянного контроля приводит к фроду, припискам рабочего времени, падению РТО и снижению сервиса в магазине.

Карточные системы СКУД легко обмануть, магазин может отмечать сотрудников, которых нет.
Контроль с помощью камер или постоянных визитов СВ сложен и дорог.
Ошибки в расчёте заработной платы из-за недостоверных данных, как следствие – текучесть персонала.
Система обеспечивает отметку прихода и ухода сотрудников через мобильное приложение с использованием технологии Face ID по селфи с телефона.

При этом идет проверка времени, GPS, Liveness (на селфи живой человек), проводятся и другие проверки на фрод. Таким образом обеспечивается максимально возможная достовероность отметки рабочего времени.
При отклонениях от стандартного процесса система формирует алерты для проверки со стороны супервайзера. Обеспечивается максимальная прозрачность и эффективность процесса контроля рабочего времени персонала магазинов.
Сокращение затрат на ФОТ и обеспечение планов продаж в соответствии с выделенными лимитами ФРВ
Предотвращение превышения бюджета ФОТ до 5%.
Планы по РТО часто меняются, вызывая скачки в потребности рабочей силы, усложняя соблюдение бюджета ФОТ.

Часто лимит ФРВ планируют в зависимости от плана продаж, но при этом его очень сложно соблюсти.

Сложность в выявлении перерасхода бюджета ФОТ до закрытия месяца, что приводит к задержкам в решении проблем.
Лимит ФРВ выделяется неравномерно на дни/мес. Отклонение факта от бюджета накапливается и в конце месяца приводит к перерасходу ФОТ или срыву планов продаж.
Система сформирует лимит ФРВ для сети и касадирует его на все необходимые уровни.

Платформа обеспечивает для супервайзера оперативные возможности анализа, контроля и перераспределение между магазинами выделенных часов в зависимости от планов продаж, потребностей и особенностей магазинов куста.
Обеспечивается полная аналитика на всех уровнях, что позволяет предотвратить превышение лимита ФРВ и в то же время использовать выделенные ресурсы максимально эффективно для выполнения плана продаж.
Система также позволяет подключать к распределению администратора магазина, повышает комплектность с помощью заявок на подработку или заявок на внешний персонал без превышения выделенного лимита.
Повышение мотивации и комплектности персонала магазина за счет личного кабинета в мобильном приложении и прозрачности взаиморасчетов
Снижение текучести персонала на 1-3 процентных пункта.
Повышение производительности на 0,5-1,5 процентных пункта.
Сотрудники перегружены, ритейлерам не хватает персонала, растет текучесть кадров и расходы на поиск, обучение и адаптацию новых сотрудников.

У сотрудников нет возможности отслеживать выполнение плана и достижение KPI в отчетном периоде, а, значит, нет возможности повлиять на свой доход.

Непонятные штрафы, незапланированные суммы в расчетном листке, зарплата непрозрачна для персонала.
Снижение мотивации и производительности персонала.
В личном кабинете сотрудника в мобильном приложении отслеживаются свои ключевые показатели и прогноз дохода.

В мобильном приложении отображаются рейтинг сотрудника, личные KPI, премии за выполнение каждого KPI, прогноз по доходу к концу месяца, если будут продолжать так же работать, а также возможные штрафы.
Обеспечивается полная прозрачность взаиморасчетов, регулярное обновление данных по зарплатам и премиям (интеграция с расчетным листком).
Ответьте на 3 вопроса
Мы рассчитаем стоимость внедрения для вашей компании
Истории успеха
  • Перед нами стояла цель развить тренд на использование мобильного приложения в бизнес-процессах всех 1250 магазинов «Мария-Ра». Мы обратились к Imredi, чтобы объединить в одной системе аудиты и контроль стандартов, процесс проверки наличия товаров на полке магазина, а также внутренние информационные потоки, чтобы отпала необходимость в использовании сторонних приложений и мессенджеров. За короткое время Imredi удалось внедрить в нашу систему свое решение. Благодаря единому интеграционному окну Imredi, а также аналитике, отчетам, дашбордам и KPI при наличии отклонений показателей мы получаем четкие руководства к действию, преобразованные в задачи, понятные нашим сотрудникам
    Алексей Громоздин
    Начальник отдела бизнес-анализа компании «Мария-Ра»
  • «ВинЛаб» – молодая компания, как по времени присутствия на рынке, так и по возрасту сотрудников. Мы задумались над вопросом, как сделать сотрудников счастливыми? Насколько они вовлечены в процессы компании? По статистике, компании с высокововлечёнными сотрудниками имеют и высокий процент счастливых покупателей. Наши сотрудники хотят, чтобы их работа была интересной, хотят выполнять задачи, где они смогут показать свои сильные стороны и могут развиваться в своих ролях и карьере. Мы понимали, что нам надо уходить от контроля к доверию и комфорту. Использование платформы Imredi позволило нам внедрить “Цифрового менеджера”, чтобы выстроить хорошие отношения с каждым сотрудником и в магазинах, и в центральном офисе. Платформа обеспечивает непрерывную обратную связь, отмечает индивидуальные и командные победы, служит “звуковой” доской для отзывов и предложений сотрудников. И конечно, помогает сотрудникам развиваться в сети».
    Елена Панченко
    Директор по розничным технологиям и эффективности «ВинЛаб»
  • В результате внедрения Imredi мы получили правильный канал коммуникации с магазинами. Мы можем ставить задачи, получать обратную связь и подтверждение их выполнения в цифровом виде. Это позволяет рассчитывать KPI для всей вертикали продаж из 2500 магазинов. Работа руководителей территорий и групп магазинов и оценка их результатов прозрачны и видны в системе. В масштабе нашего бизнеса такую сквозную систему контроля невозможно реализовать, используя для рабочих групп разные каналы коммуникации и непрофильные инструменты вроде мессенджеров. Дисциплина выполнения задач в магазинах после того, как мы их оцифровали и стали контролировать в Imredi, выросла на несколько десятков процентов.
    Игорь Лещев
    Главный операционный директор «Дикси»
  • В сети магазинов «Бристоль» очень жесткие критерии отбора и тестирования решений, по сути мы не просто проверяли функциональные возможности платформы Imredi Audit, но и анализировали как глубоко получится интегрировать мобильное приложение в текущий бизнес-процесс и насколько гибко его можно адаптировать под специфику работы сети Бристоль.  Сейчас проведено внедрение системы для всех основных бизнеc-пользователей (от уровня директора дивизиона до администраторов магазина), осуществлена настройка авторизации и работы в корпоративном контуре Бристоль, работа со SMART-задачами. Более того, с командой «Имреди» по итогам проекта проработаны идеи и предложения по дальнейшей автоматизации бизнес-процессов в сети магазинов Бристоль.
    Алексей Вилков
    ИТ бизнес партнер по коммерции и развитию, Сеть магазинов «Бристоль»
  • Наша компания искала поставщика в области разработки мобильных приложений и обратилась к команде Imredi. Нас привлекло у Imredi наличие опыта работы с розничными сетями и реализованные приложения в данной сфере. Наша задача заключалась в том, чтоб в короткие сроки получить прототип мобильного приложения для сотрудников розницы, которое наглядно покажет, как меняется премия сотрудника, и от чего зависит её размер, что по нашему мнению мотивировало бы влиять сотрудников на свои KPI. Первые наброски прототипа и заданные вопросы специалистов Imredi показали, что опыт работы в секторе FMCG соответствует словам. Команда профессионально и быстро обработала наши требования и через несколько дней представила нам нативное приложение и сопутствующий интерфейс администратора, которые были грамотно спроектированы.
    Алексей Бородин
    Начальник управления подбора и оценки персонала, «Ростелеком Розничные Системы»
  • Взаимоотношения с клиентами – это ключевой актив для РНКБ Банка. Каждое наше отделение устроено так, чтобы у клиента возникал позитивный опыт как от взаимодействия с Банком в целом, как набором сервисов и услуг, так и от процедуры обслуживания и общения с сотрудниками в отделении. Решение Imredi Audit позволяет нам собирать и анализировать оценки выполнения стандартов по каждому отделению в online-режиме и видеть не только отклонения от нормативов, но и контролировать фактическое исполнение маркетинговых кампаний. Цифровая трансформация затрагивает все каналы, через которые происходит взаимодействие клиентов с Банком. Задача, стоящая перед руководством РНКБ, - предоставить собственным сотрудникам удобный, «цифровой» инструмент контроля состояния отделений и качества обслуживания.
    Антон Слесарев
    Руководитель службы клиентских интересов, «РНКБ Банк»
  • Хочу отметить отраслевую экспертизу и функциональную готовность решения Imredi для задач продуктового ритейла. Оценив выгоды от автоматизации контроля персонала и магазинов, мы использовали платформу и для наших внутренних процессов ведения паспорта магазина, мониторинга конкурентов, обработки инцидентов со стороны подразделения экономической безопасности. Сжатые сроки переноса этих процессов на другую платформу были главным требованием в силу операционных изменений, произошедших в группе компаний. Вместе с командой Imredi нам удалось запуститься буквально за несколько недель. Думаю, это один из важнейших показателей того, что мы правильно выбрали ИТ-решение.
    Екатерина Тимошкина
    Руководитель департамента розничных технологий сети "Виктория"
  • Для нас важно было улучшить процедуры проверки магазинов региональными менеджерами и супервайзерами. Для этого мы внедрили автоматизированные чек-листы на основе нашей книги стандартов. Результаты проверки сразу доступны руководству и директору магазина, включая выявленные замечания для устранения. Цифровизация процессов повысила объективность проверок, а также ускорила получение сводной информации по сети. Также с помощью Imredi мы проводим мониторинг цен конкурирующих магазинов, что позволяет нам лучше работать с поставщиками и предлагать более выгодные цены нашим клиентам.
    Марат Ташбулатов
    Операционный директор сети "ПУД"
  • Мы изучили практики ряда федеральных сетей нашего формата, использующих цифровые решения для контроля и коммуникации с магазинами и сотрудниками, в том числе использующих Imredi. И тот факт, что этот опыт, готовые кейсы и инструменты доступны на платформе «из коробки» предопределил выбор в ее пользу. Теперь мы лучше контролируем магазины и быстрее реагируем на проблемы, в торговых залах снижается количество отклонений от стандартов, это очень важно для повышения уровня обслуживания и лояльности наших покупателей
    Представитель сети «Столица»
  • Нам важно сохранять высокий уровень и улучшать качество обслуживания, например, соблюдать порядок в торговом зале. От того, насколько покупателям комфортно и приятно посещать магазины сети, напрямую зависит объем выручки. Мы предлагаем своим франчайзи отлаженные процессы контроля, но неудобство работы заключалось в том, что все чек-листы, фотоотчеты и сбор аналитики производились вручную в разных системах и мессенджерах — на это уходило очень много времени. Мы искали платформу, которая сможет объединить сотрудников всех уровней в едином цифровом пространстве, рассмотрели несколько вариантов, представленных на рынке, и выбрали Imredi — решение с самым широким функционалом. В планах — подключить к платформе Imredi все службы, предоставить партнерам еще более обширный инструмент контроля исполнительской дисциплины.
    Представитель ГК «Пив&Ко»