В связке с чек-листами был развернут модуль управления задачами. Они назначаются как вручную — в мобильном приложении или веб-интерфейсе, так и автоматически — с заданной регулярностью или по результатам ответов в чек-листах.
Руководитель (территории или функции) может ставить в один клик групповые задачи, при этом группировка магазинов возможна по различным бизнес-критериям. Напоминания и уведомления исполнителям приходят автоматически, а статистика по выполнению задач доступна в реальном времени. Задачи, решение которых текущими силами невозможно, могут быть эскалированы на руководителей или смежные подразделения прямо из приложения. Там же любую задачу можно обсудить с коллегами (исполнителем и наблюдателями) во встроенном чате задачи.
Платформа
Imredi позволила «ВинЛаб» отказаться от электронной почты, мессенджеров, при переписке в которых нередко размывается суть и теряется самое важное. В компании перевели всю коммуникацию с магазинами в единое мобильное рабочее место. Теперь сотрудник офиса не может просто написать в торговую точку, он должен четко сформулировать запрос к ней через приложение: надо формализовать задачу, обосновать, для чего она нужна, что должно получиться в результате ее выполнения.
Такой подход позволил уменьшить объем «инфошума», убрать лишние действия и шаги, приоритизировать работу и запросы, уйти от нецелевых запросов и непрофильных задач для территориальных управляющих и сотрудников магазинов, легко подключить к задачам все департаменты. В итоге повысилась эффективность работы сотрудников и в торговых точках.