Yokai: развитие за счет автоматизации процессов с Imredi
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и желание масштабировать проект требует формализации и контроля соблюдения стандартов, применения новых технологий в управлении персоналом или расширения штата.
Перед руководством компании встал выбор: нанять управляющего, который будет контролировать все процессы, или автоматизировать организацию работы персонала за счет внедрения цифровых технологий. Оценив возможности многих коробочных решений выбор был сделан в пользу платформы Imredi.
Выбирали по нескольким критериям:
У Yokai не было формализованных стандартов и готовых чек-листов, все процессы регламентировались сразу в рамках стартового внедрения совместно с командой Imredi. Начали с нескольких самых простых и в то же время «болезненных» процессов, управление которыми отнимает больше всего времени у руководства.
Перед стартом проекта были поставлены следующие цели:
Оцифровать все процессы по задачам в торговой точке. Автоматизировать постановку и категоризацию задач, отслеживание их выполнения каждым сотрудником, наладить прямой диалог и обмен фотографиями в рамках задачи без использования мессенджеров.
Спомощью аудитов контролировать поддержание порядка в помещении, наличие товара, сортировку и выгрузку со склада, проверку оборудования на наличие неисправностей.